Política de reembolso

Cancelación de suscripción y renovación automática

La suscripción a Balompié cubre cuatro ejemplares a partir del número disponible en el momento de la compra. Actualmente, la suscripción incluye los números 2, 3, 4 y 5.

Independientemente de la fecha en que adquieras tu suscripción, te enviaremos inmediatamente todos los ejemplares publicados y disponibles hasta ese momento; los números restantes en sus fechas de publicación.

Fechas de publicación: 

Número 2: Noviembre 2024

Número 3: Febrero 20245

Número 4: Mayo 2025

Número 5: Agosto 2025

La suscripción se renovará automáticamente exactamente un año después de la fecha en que realizaste tu compra, a menos que canceles antes de la fecha de renovación.

Cancelación de la suscripción:

  • Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento hasta un día antes de la fecha de renovación para evitar el próximo cargo.

  • Para cancelar, por favor visita la sección "Mi cuenta" en nuestro sitio web o contacta directamente a nuestro equipo de soporte al cliente en tienda@balompie.mx.

  • Una vez que la suscripción es cancelada, no se realizarán más cargos, pero no se reembolsará ningún monto ya cobrado por el periodo de suscripción actual.

  • Continuarás recibiendo las revistas correspondientes hasta el final del periodo de suscripción pagado.

 

Política de devoluciones

En Balompié nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no lo estás, aquí te explicamos cómo proceder con una devolución.

Devoluciones por daños o desperfectos:

  • Tienes 14 días naturales después de recibir tu pedido para notificarnos sobre cualquier daño o desperfecto en el producto recibido.
  • Para iniciar el proceso de devolución, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente tienda@balompie.mx con tu número de pedido y fotografías claras del daño o desperfecto.
  • Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos instrucciones para el envío de retorno sin costo alguno para ti.
  • Al recibir el producto devuelto, te enviaremos un reemplazo sin ningún costo adicional.

Devoluciones por otros motivos:

  • Si deseas devolver tu revista por motivos distintos a daños o desperfectos, tienes 14 días naturales después de recibir tu pedido para notificarnos.
  • Los gastos de envío para la devolución correrán por tu cuenta.
  • Asegúrate de que el producto se devuelva en su estado original y sin señales de uso o maltrato.
  • Para iniciar la devolución, contacta a nuestro servicio de atención al cliente proporcionando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  • Una vez que recibamos la revista en nuestras instalaciones y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso de tu compra.

Consideraciones generales:

  • Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la compra original.
  • Te recomendamos enviar el paquete de devolución mediante un método de envío rastreable, ya que no nos hacemos responsables por artículos perdidos o dañados durante el transporte de retorno.
  • Las devoluciones que no cumplan con nuestra política no serán aceptadas.

Contacto:

Si tienes preguntas o necesitas asistencia con tu suscripción o devolución, no dudes en contactarnos:

Estamos aquí para ayudarte.

 

 

Notas Adicionales:

  • Gestión de Suscripciones: Puedes gestionar tu suscripción, incluyendo actualizaciones de información y cancelaciones, a través de tu cuenta en nuestro sitio web.
  • Notificaciones de Renovación: Te enviaremos recordatorios por correo electrónico antes de la renovación automática el 1 de junio de 2025 para informarte sobre el próximo cargo y cualquier actualización relevante.
  • Cambios en las Políticas: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y, cuando sea necesario, directamente a nuestros suscriptores.